O Director dos Serviços de Turismo, João Manuel Costa Antunes, explica que, para acompanhar o acelerado desenvolvimento de turismo de Macau, e construir uma cidade turística de alta qualidade, o Governo está a concretizar uma série de medidas com vista a aumentar em plenitude a qualidade de turismo de Macau, designadamente nas áreas de produtos, serviços turísticos, e de administração governamental. Na resposta à interpelação escrita da Deputada Kwan Tsui Hang, Costa Antunes diz que, com a entrada em funcionamento das instalações de entretenimento, hotéis temáticos, novos produtos turísticos, instalações para convenções e com a colaboração dos sectores relacionados, o Governo da RAEM está a promover o turismo composto por diversos elementos que inclui o turismo de cultura, lazer, negócio, consumo, desporto, convenções, gastronomia, jogos e entretenimento, para que o turismo exerça funções de concentração e de motor para os restantes sectores de Macau. Ao mesmo tempo, o Governo está a aperfeiçoar as condições do mercado turístico, melhorar a confiança para com os consumidores, aumentar a qualidade de serviço, estabelecer a marca do turismo de Macau, tornar Macau num destino turístico de lazer e entretenimento, peculiar e de alta qualidade na região da Ásia. Esclarece que o Governo está a concretizar uma série de medidas com vista a aumentar a qualidade do turismo local. Em termos de produtos turísticos, o sucesso da candidatura do património cultural da UNESCO constitui uma nova vantagem para criação de novos produtos turísticos, fazendo com que a atracção dos diversos pontos turísticos aumentem, e os turistas possam sensibilizar e explorar a vida cultural local, e apoiar os eventos folclóricos tradicionais. Diz ainda que o Governo tem reforçado as actividades de divulgação e propaganda dos novos produtos turísticos através da organização e realização de eventos culturais e desportivos de grande escala, e novos programas temáticos locais e excursões regionais. Refere que em termos de serviços turísticos, o Governo tem efectuado uma série de trabalhos de alteração legislativa relativa ao turismo, incluindo os decreto-leis sobre a estrutura da DST e a administração e fiscalização governamentais, para responder e atender à nova situação do turismo de Macau. Ao mesmo tempo, o Governo está a aperfeiçoar a fiscalização do sector, melhorar o processo da autorização das licenças, fortalecer a inspecção nos estabelecimentos turísticos, combater as práticas ilegais do sector, e melhorar os mecanismos de tratamento de queixas e reclamações. Termina sublinhando que o Governo presta elevada atenção à questão dos recursos humanos no sector turístico, e tem realizado vários cursos de formação profissional em cooperação com organizações internacionais, e continua a apoiar os cursos feitos pelo próprio sector, a fim de promover o aumento da qualidade e técnicas profissionais dos trabalhadores do sector. Entretanto, o Governo está a analisar e estudar a importação dos trabalhadores especializados para resolver a carência de recursos humanos no sector.
