Marcação Prévia
A fim de elevar a experiência dos cidadãos ao recorrerem aos serviços de registos e notariado, a partir de 27 de Outubro, os serviços dos registos e do notariado irão implementar, plenamente, uma nova medida para obtenção de senhas, adoptando o modelo de atendimento com senha disponível para o período definido em substituição do modelo actual de atendimento por ordem de obtenção de senha. Neste trabalho de melhoria, cada senha irá conter um horário previsto para o atendimento, cujo objectivo é permitir que os cidadãos fiquem a par do horário do serviço por si marcado depois de terem sido levantadas as senhas, o que pode reduzir o tempo de espera no local.
Neste sentido, a Conservatória do Registo Civil, a Conservatória dos Registos Comercial e de Bens Móveis, a Conservatória do Registo Predial, o 1.º Cartório Notarial, o 2.º Cartório Notarial e o Cartório Notarial das Ilhas irão implementar, simultaneamente, a nova medida para obtenção de senhas. Para recorrer aos serviços de registos e notariado, os cidadãos podem optar por fazer a marcação prévia através da Conta Única de Macau, seleccionando a hora ideal de atendimento. Em alternativa, podem levantar a senha disponível para o período definido no local, seguidamente comparecendo no local de acordo com o horário indicado na respectiva senha. O horário de expediente dos serviços dos registos e do notariado é das 09h00 às 18h00, enquanto serão disponibilizadas senhas para períodos diferentes conforme a situação concreta, tendo por objectivo assegurar que os cidadãos podem recorrer ao serviço no horário previamente marcado e gerir melhor o seu tempo. No entanto, levando em consideração a quantidade de pedidos e a complexidade dos serviços de registos e notariado, prevalece o tempo necessário à prestação de serviços consoante a situação do local.
Com a optimização do modelo para obtenção de senhas, a Direcção dos Serviços de Assuntos de Justiça crê que será melhorada a situação de espera no domínio de serviços de registos e notariado, contribuindo assim para a subida do grau de satisfação dos cidadãos, a adequação de distribuição de recursos humanos e o aumento de eficiência e qualidade na prestação de serviços. Os serviços dos registos e do notariado irão continuar a aperfeiçoar todos os serviços e procedimentos, por forma a empenharem-se em proporcionar, de forma célere e eficiente, serviços de registos e notariado aos cidadãos.