O Conselho de Consumidores anuncia que atribuirá o logotipo de ''Lojas Certificadas'' do ano de 2012 às 1190 lojas aderentes, ao mesmo tempo que este ano são classificadas 9 lojas certificadas como loja de ''classe A'' conforme o sistema de classificação introduzido no mecanismo de avaliação de lojas certificadas. A fim de garantir a fama e a qualidade de serviços das ''Lojas Certificadas'', o Conselho de Consumidores lançou o mecanismo de atribuição do logotipo de ''Lojas Certificadas'' em 2001, concedindo desde então o referido dístico com validade de um ano a lojas aprovadas na avaliação que o C.C. leva a cabo anualmente. A avaliação é feita de forma científica, através da análise documental e da avaliação local, sendo uma maneira eficaz para fiscalizar Lojas Certificadas e incentivar a melhoria dos seus serviços. O logotipo de ''Lojas Certificadas'' já passou a ser uma das ''marcas de confiança e qualidade'' na cidade de Macau. São premiadas 9 lojas na primeira classificação Como Macau está num caminho de se tornar em centro mundial de turismo e lazer, o desenvolvimento do sector local de serviços e venda a retalho tem de atingir a um nível internacional, bem como é preciso garantir a qualidade das Lojas Certificadas para responder ao desenvolvimento social. Portanto, o Conselho de Consumidores introduziu o novo sistema de classificação para a melhoria do mecanismo de avaliação de lojas certificadas. Na avaliação do ano corrente o C.C. procedeu à avaliação com base em cerca de 30 critérios e requisitos como número de reclamações registradas no Conselho de Consumidores, ambiente e higiene de instalações, atitude de atendimento, políticas e procedimentos de venda, entre outros. Segundo o resultado da avaliação, as 1190 lojas certificadas aprovadas foram classificadas em 5 classes, sendo ''A'' a classe superior. Desta vez foram classificadas como ''loja certificada de classe A'' 9 lojas certificadas que obtiveram uma nota igual ou superior a 95 pontos na avaliação do desempenho. Algumas políticas de venda devem ser corrigidas
O Conselho de Consumidores afirma que em 2011 no total foram avaliadas 1241 ''lojas aderentes'' ou ''lojas certificadas'', das quais 51 não foram aprovadas, o que apresenta uma taxa de reprovação de aproximadamente 4%. As políticas indevidas de venda deficientes e o registo de reclamações são as razões principais que não as deixaram passar na avaliação. O C.C. indica ainda que durante a avaliação local se encontraram problemas como os preços de produtos não foram bem indicados, sobretudo há falta de esclarecimento da taxa de câmbio entre patacas e moedas estrangeiras nas lojas certificadas que as aceitam, realçando que irá exigir às respectivas lojas a melhoria neste aspecto. Para assinalar esta ocasião, o Conselho de Consumidores realizará à noite do dia 28 de Dezembro a Cerimónia de Lançamento do Novo Logotipo de ''Lojas Certificadas'', ao mesmo tempo entregará prémios às 9 ''Lojas Certificadas'' de ''Classe A''. O C.C. espera que, com a auto-exigência sobre a qualidade dos seus serviços, todas as lojas certificadas dêem mais esforço para conseguir chegar à ''Classe A'', dedicando-se para a melhoria da qualidade do sector de serviços de venda a retalho de Macau. O Novo logotipo de ''Lojas Certificadas'' com um significado mais profundo
Além da entrega de prémios, o Conselho de Consumidores lançará também o novo logotipo de ''Lojas Certificadas'' para o ano de 2012. Disponível no seguinte site：http://www.consumer.gov.mo/c/ccnews.asp
