No dia 08 de Setembro de 2011, realizou-se no Estabelecimento Prisional de Macau, a cerimónia de tomada de posse de chefia, presidida pelo seu Director, Lee Kam Cheong. E, na presença da subdirectora e de outras chefias, Chao Wai San fez o compromisso de honra para o cargo de Chefe da Divisão de Recursos Humanos. A Chefe de Divisão Sra. Chao Wai San, é licenciada em Administração Pública , pela Universidade de Macau em 1998, mestrada do Curso de Educação, da Universidade Aberta de Hong Kong em 2007. Na área de formação profissional, frequentou os cursos : "Establishing Lifelong Education System Program" , "Introduction to Adult Education", "Teaching Strategies for Adult Education", "Psychology of Adult Education", "Certificate in Banking", "International Diploma in Teaching and Traning", etc. A Chefe de Divisão Sra. Chao Wai San, ingressou an EPM em 2008, já possuindo experiência de trabalho anterior, por mais de 10 anos, na área de desenvolvimento dos recursos humanos, de uma empresa de investimento financeiro e entidade de formação e educação. Foi Chefe de programação de cursos avançados do ensino superior de Macau, Macau Institute of Management, desempenhando principalmente trabalhos ligados ao desenvolvimento dos recursos humanos, designadamente, a análise da necessidade de desenvolvimento dos recursos humanos nas diversas empresas/sectores, fornecimento de opiniões assessórias relativas à gestão de recursos humanos, assim como, a definição e promoção dos respectivos planos de gestão pessoal. Durante o exercício de funções nesta instituição, tem demonstrado elevado grau de assiduidade e responsabilidade, apresentando activamente propostas ao melhoramento da gestão de recursos humanos, através da riqueza de experiências nesta área.