A DSRT recebeu a informação da CTM às 19H13, a 26 de Dezembro do corrente ano, notificando que algum sistema controlado por uma parte de hardware do equipamento de comutação de telefone móvel da CTM foi reactivado às 19H02 por causa do problema em software, provocando uma parte do serviço de voz de 3G da CTM sofreu impacto. O serviço de voz afectado recuperou-se completamente às 19H30. A DSRT deu alta importância ao incidente. Depois de receber a notificação da CTM, designou imediatamente os funcionários dedicados a este incidente para manter a comunicação com a CTM, indicando à mesma que resolvesse o problema em conjunto com o fornecedor de software relevante. Além disso, conforme o mecanismo existente, exigiu à CTM que submetesse o relatório preliminar do incidente dentro de 24 horas e procedesse à revisão de software fornecido pelo mesmo fornecedor, tendo resolvido os problemas latentes, a fim de evitar a ocorrência do incidente com natureza semelhante.
