No primeiro semestre do ano corrente o Conselho de Consumidores recebeu um número aproximado de 3800 casos, incluindo 760 queixas, quase 3000 consultas e 51 sugestões. Das queixas recebidas 122 casos relacionam-se com os serviços de telecomunicações. Os conflitos sobre as tarifas dos serviços e as cláusulas de contrato diminuem cerca de 30% em comparação com o período homólogo do ano 2011, enquanto as reclamações aumentadas têm a ver com a situação em que os queixosos não se sentem satisfeitos com a qualidade dos serviços dos fornecedores de telecomunicações que, segundo alegam, terá pertubado a utilização dos mesmos por parte dos consumidores.
A metade das 97 queixas relativas ao equipamento de comunicação prenden-se com a qualidade de telemóveis à venda e os serviços de manutenção, sendo 60 % das mesmas são apresentadas pelos turistas, possívelmente devido às diferenças sobre a definição e a área dos serviços de garantia entre Macau e o Interior da China. O Conselho de Consumidores apela ao sector de venda de telemóveis para aperfeiçoar os seus serviços e dar melhor esclarecimento sobre a política de garantia de Macau aos consumidores. Além disso, nos primeiros seis meses do ano 2012 registam-se apenas 9 queixas sobre essa área, o que representa um decréscimo notável de 70% em comparação com o período homólogo do ano anterior. O Conselho de Consumidores vai continuar a divulgar regularmente na sua página electrónica os dados sobre os preços de referência de telemóveis, com vista a elevar a transparência dos preços dos referidos produtos em Macau e permitir os consumidores, sobretudo os turistas, terem mais dados de referência antes de fazer compras.
Também se nota um aumento mais significativo no número das queixas relaccionadas com o vestuário e os produtos desportivos e de lazer e os serviços financeiros como as taxas de administração cobradas nos serviços bancários. O Conselho de Consumidores vai fornecendo informações suficientes ao público através da divulgação de diversas investigações e advertências de consumo, de modo a elevar a auto-protecção dos consumidores.
Na primeira metade de 2012 o Conselho de Consumidores também recebeu 2972 consultas, as quais subiram 20% comparativamente ao período homólogo do ano transacto. O relatório sobre os casos recebidos pelo Conselho de Consumidores no primeiro semestre do ano 2012 já se publica na edição n.º 228 da revista ''O Consumidor''.
Na edição supracitada também se podem encontram a reportagem temática sobre o comentário relativo à eficácia dos trabalhos deste Conselho nos últimos anos no sítio oficial da associação Consumers International e as notícias sobre os trabalhos de defesa do consumidor com que o Conselho de Consumidores e as organizações do Interior da China ultimamente têm avançado.
Para a aquisição gratuita da edição n.º 228 da revista ''O CONSUMIDOR'', os cidadãos podem deslocar-se à Sede do Conselho de Consumidores, na Rua de Inácio Baptista, Nº 6-6A, Edf. "Seaview Garden", R/C, à sua Dependência, na Zona M do 1º andar do Centro de Serviços da RAEM, sito na Rua Nova da Areia Preta, nº 52, ao Centro de Informações ao Público na Rua do Campo, à Plaza Cultural Macau, às bibliotecas pertencentes ao Instituto Cultural e à Livraria Chinesa Octogonal, além de poderem visitar o website deste Conselho. Para qualquer consulta queira contactar-nos por via telefónica: 89889315.
