De acordo com a divulgação do Conselho de Consumidores, o número de atendimentos da primeira metade do ano (2013) foi de 3614. Destes, 843 correspondem a reclamações, 2749 dizem repeito a pedidos de informação e 22 referem-se a sugestões. Em geral, o número de atendimentos baixou cerca de 4,68% em comparação com o da primeira metade de 2012 que foi 3783. Dos atendimentos, 415 são atendimentos aos turistas, ocupando 11,48% do número total de atendimentos.
No âmbito dos tipos de atendimentos da primeira metade do ano, as primeiras 5 reclamações que estão no topo das reclamações estão relacionadas com os aparelhos de comunicação, com os serviços de telecomunicações, com as comidas e bebidas, com os aparelhos eléctricos e com o sector de turismo e restauração. O número total destas primeiras 5 reclamações foi de 416, ocupando 49,35% do número total de reclamações. Relativamente às primeiras 5 reclamações registadas na primeira metade do ano, o número de reclamações relacionadas com os aparelhos de comunicação ultrapassou o número de reclamações relacionadas com os serviços de telecomunicações com 109 reclamações, traduzindo um aumento de 12 reclamações em relação ao ano passado, ocupando 12,93% do número total de reclamações. O segundo lugar ficou o número de reclamações relacionadas com os serviços de telecomunicações que baixou das 122 para as 97, ocupando 11,5% do total. O terceiro e o quarto lugares ficaram o número das reclamações relacionadas com as comidas e bebidas, com 78 reclamações, e o número das reclamações relacionadas com os aparelhos eléctricos, com 46 reclamações, ocupando 9,25% e 5,46%, respectivamente, do número total de reclamações. O quinto lugar ficou o número de reclamações relacionadas com o sector de turismo e restauração que manteve-se em 43, ocupando 5,1% do número total de reclamações. Dos 415 atendimentos aos turistas, 187 são reclamações. Destas, as primeiras 5 reclamações têm a ver com os aparelhos de comunicação (33), com o sector de turismo (19), com os relógios (18), com as máquinas de fotografia e filmar (15) e com o vestuário e produtos de cabedal (14). Posteriormente, o Conselho de Consumidores irá publicar o número de atendimentos da primeira metade de 2013 e a análise detalhada dos referidos assuntos na revista mensal "o consumidor", e, os cidadãos que queiram saber mais devem acompanhar as notícias da referida publicação. Para mais informações, os cidadãos podem contactar este Conselho, por telefone nº 8988 9315.
