Recepção e tratamento de queixas e sugestões relativas a assuntos municipais

Introdução de serviços

Descrição do serviço: Os cidadãos que tenham dúvidas, queixas ou sugestões sobre os assuntos no âmbito das competências do IAM podem apresentar ao Instituto as suas opiniões por telefone, presencialmente, por carta, e-mail, fax ou através do “IAM em Contacto”.

Destinatários: Os cidadãos que queiram apresentar queixas ou sugestões ao IAM.

Requisitos do pedido: Não aplicável

Resultado do serviço: Recepção da resposta do IAM sobre o ponto de situação ou o resultado do caso.

Meios de consulta

Divisão de Serviços Integrados de Atendimento ao Público do IAM

Endereço:

Centro de Serviços: Avenida da Praia Grande, n.^os 762-804, Edifício China Plaza, 2.º andar, Macau
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Norte: Avenida de Venceslau de Morais, n.º 222, r/c, Centro de Serviços da RAEM, Macau
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central: Rotunda de Carlos da Maia, n.^os 5 e 7, Complexo da Rotunda de Carlos da Maia, 3.º andar, Macau
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas: Rua de Coimbra, n.º 225, 3.º andar, Centro de Serviços da RAEM das Ilhas, Taipa
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas – Posto de Seac Pai Van: Avenida de Vale das Borboletas, Complexo Comunitário de Seac Pai Van, 6.º andar, Coloane

Horário de expediente:

Centros de serviços  
2.ª a 6.ª feira, das 9h00 às 18h00 (aberto à hora de almoço, encerrado aos sábados, domingos e feriados)

Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas – Posto de Seac Pai Van
2.ª a 6.ª feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h30 às 17h00 (encerrado aos sábados, domingos e feriados)

Telefone / Fax:

Linha do Cidadão: (853) 2833 7676（linha aberta 24 horas; após o horário de expediente poderá deixar a sua mensagem）
Centro de Serviços: Tel. (853) 8795 2635　　Fax (853) 8795 2680
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Norte: Tel. (853) 2847 1366　　Fax (853) 2847 2857
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central: Tel. (853) 8291 7233　　Fax (853) 8291 7236
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas: Tel. (853) 2882 5252　　Fax (853) 2882 7689
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas – Posto de Seac Pai Van: Tel. (853) 8394 3456　　Fax (853) 8394 3465

E-mail e página electrónica:

E-mail: ccgo@iam.gov.mo / webmaster@iam.gov.mo

Página electrónica: www.iam.gov.mo