Serviço de Comidas e Bebidas

Pedido (Restaurante Educacional)


Como tratar

Prazo de tratamento:não especificado

Formalidades e documentos necessários ao tratamento:

  • Reserva de mesas:
    Várias opções: presencial, telefone, email, fax, website e App de telemóvel
  • Pagamentos dos serviços:
    presencial
  • Disponibilizar o serviço de ementas:
    Várias opções: presencial, telefone, email, fax, website e App de telemóvel

Locais e horário de tratamento de serviços

Presencial (durante as horas de expediente do restaurante):Restaurante Educacional do IFT, Colina de Mong-Há

  • Horas de expediente do restaurante:
    Seg-Sex,
    12.30-15:00 (almoço), último pedido às 14.30;
    19:00-22.30(jantar), último pedido às 22:00
    (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)
  • Escritórios do Serviço de Restauração:
    Seg-Quin, 9:00-13:00, 14.30-17.45;
    Sex, 9:00-13:00, 14.30-17.30
    (encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

Por telefone (Seg-Sex, 10-21:00, encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados):
(853)8598 3076 / (853)8598 3077 / (853) 8598 3168 / (853) 8598 1416

Correio electrónico:fbreservation@ift.edu.mo

Fax:(853)8598 3035

Online:http://www.ift.edu.mo/PT/Reservation/Home/Index/419

Aplicações de telemóvel:procurar em “Instituto de Formação Turística “em Google Play Store ou iTunes Store para transferência grátis da aplicação.


Taxa

Não são cobradas taxas


Tempo necessário à apreciação e autorização

1. Reserva de mesa:

  • Resposta à reserva presencial: de imediato, durante as horas de expediente do restaurante; fora da hora de expediente, não são feitas reservas presenciais
  • Resposta à reserva telefónica: de imediato, durante as horas de expediente do restaurante
  • Resposta à reserva por correio electrónico:
    resposta no mesmo dia, durante as horas de expediente (Carta de Qualidade);
    fora das horas de expediente, resposta no próximo dia útil (Carta de Qualidade)
  • Resposta por fax: resposta no mesmo dia, durante as horas de expediente; fora das horas de expediente, a resposta no dia útil seguinte
  • Resposta às reservas online: resposta no mesmo dia, durante as horas de expediente; fora das horas de expediente, a resposta no dia útil seguinte
  • Resposta às reservas por apps de telemóvel: resposta no mesmo dia, durante as horas de expediente; fora das horas de expediente, a resposta no dia útil seguinte

2. Completa dos procedimentos de pagamento da conta:
Completa dentro de 8 minutos (Carta de Qualidade)

3. Apresentação de propostas de menu:
Completa dentro de 3 dias úteis (Carta de Qualidade)


Observação / Chamadas de atenção no requerimento

  1. Horas de expediente do restaurante:
    Seg-Sex,
    12.30-15:00 (almoço), último pedido às 14.30;
    19:00-22.30(jantar), último pedido às 22:00;
    (Encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)
  2. Escritórios do Serviço de Restauração:
    Seg-Quin, 9:00-13:00, 14.30-17.45;
    Sex, 9:00-13:00, 14.30-17.30
    (encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

Respectivas regulamentações ou exigências

Nada especificado


Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços

Consulta sobre o andamento de pedidos:dirigir-se pessoalmente ou por telefone ou fax

  • Restaurante Educacional
    Endereço: Colina de Mong-Há, Macau
    Tel:(853)8598 3076 / (853)8598 3077
    Fax:(853)8598 3035
  • Serviço de Restauração
    Tel:(853)8598 3168 / (853)8598 1416
    Fax: (853)8598 3035
    Endereço electrónico:iftfb@ift.edu.mo

Modo de receber o pedido de serviços:

  • Presencial:Resposta verbal ou por escrito
  • Por telefone: Resposta verbal
  • Endereço electrónico: Resposta por mensagem electrónica
  • Por fax: Resposta verbal ou escrita
  • Online: Resposta verbal ou escrita
  • Aplicação de telemóvel (App): Resposta verbal ou escrita

Documentos a apresentar quando da recepção dos resultados ao pedido:não especificado


Conteúdo fornecido por: Instituto de Formação Turística (IFT)

Última actualização: 2017-08-29 12:20

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