Tráfego aéreo

Receber e encaminhar queixas (Autoridade de Aviação Civil)

Introdução de serviços

Recepção e encaminhamento de opiniões e queixas sobre aviação civil apresentadas pelos cidadãos.

Destinatários de serviços e requisitos de pedidos de serviços

Indivíduos que desejam formalizar qualquer comentário ou opinião sobre a aviação civil de Macau e a Autoridade de Aviação Civil.

Resultado após aprovação de pedidos

Após a recepção de opiniões ou queixas, esta Autoridade irá encaminhar o caso ao operador envolvido, solicitando-lhe resposta ao indivíduo directamente. Após o encaminhamento, esta Autoridade irá informar sobre o encaminhamento, bem como as informações de contacto do operador envolvido ao indivíduo para o seu acompanhamento, conforme o procedimentos de reclamações. Caso a denúncia envolva a segurança aérea, esta Autoridade irá efectuar uma investigação e responderá ao indivíduo sobre o resultado após a conclusão da investigação.


Meios de consulta

Serviço e unidade de execução: Autoridade de Aviação Civil da Região Administrativa Especial de Macau (AACM)
Morada: Alameda Dr. Carlos D’Assumpção, Centro Comercial Cheng Feng 336342, 18 Andar F, Macau
Tel: (853) 2851 1213
Fax: (853) 2833 8089
Email: opinion@aacm.gov.mo
http://www.aacm.gov.mo


Conteúdo fornecido por: Autoridade de Aviação Civil (AACM)

Última actualização: 2017-10-20 11:39

Transportes públicos Tráfego aéreo

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