“消保易”二維碼已張貼各區各處 方便消費者就近掃描使用服務

消委會在各處張貼“消保易”二維碼標貼及海報

為更方便消費者使用“消保易”服務,消費者委員會在超市及住宅樓宇等場所廣泛張貼“消保易”二維碼標貼及海報,消費者有任何消費疑問,可以掃描就近的“消保易”二維碼進入服務平台,以文字及照/圖片留下資料,消委會將儘快跟進及給予回覆。

掃描“消保易”即入服務平台

“消保易”具便民、簡捷及高效等優點,為讓消費者在有需要時能更便捷使用消委會服務,消委會已將印有“消保易”二維碼的標貼及海報派發至千多間“加盟商號”,同時於超市、百貨等零售場所,以及各區住宅樓宇的公眾處張貼。

消費者如有消費疑問,可隨時隨地利用手機等移動裝置掃描就近的“消保易”二維碼進入該電子服務平台,簡快完成投訴、查詢程序,以至反映可能涉及消費侵權的問題,獲得適時的保障與回應。

提醒商戶守法、誠信,為營運監管把關

在宣傳“消保易”期間,消委會提醒商戶務必守法、誠信,履行與發揮企業維護與尊重消費者權益的社會責任,配合政府即將實施的“電子消費優惠計劃”惠民、惠商措施,對營運環節,包括準確標價等要做好監管與把關工作,避免發生消費爭議。

商戶認同維護消費者權益的重要性,表示樂意貼上“消保易”二維碼,配合與支持消委會的工作,接受消費者的監督。

監督“誠信店”恪守維權承諾

消委會早前已發函給所有“誠信店”商號,提醒對所出售的商品或服務資訊須準確及清晰等14項守則,消委會繼續加強對“誠信店”的監管,確保消費者的權益獲得更全面的保障。

“消保易”用量逐漸增加

消委會持續向居民推廣“消保易”,透過講座、在街頭宣傳“消保易”的服務及操作,使用“消保易”數量見逐漸增加,該平台推出逾半年接獲約780宗消費個案,佔同期個案數量的四成四,自行查閱個案進度數量錄得近2,000人次。

多途徑進入“消保易”服務平台

消費者除掃描“消保易”二維碼外,亦可使用“消保易”的連結(https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh)或消委會網頁(www.consumer.gov.mo)使用“消保易”服務。

就任何消費事務的問題,消費者亦可致電消委會服務熱線(電話:8988 9315)。

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