Das 08H00 do dia 27 de Março até às 08H00 do dia 28 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 404 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 40 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 364 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:
1. Serviços de Saúde: 257 casos sobre observação médica, medida de isolamento, contactos, atestado médico, novas medidas, situação epidémica, sintomas, casos suspeitos, fornecimento e qualidade das máscaras, serviços médicos, outras consultas;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 62 casos sobre medidas de migração, medida de isolamento, exame médico, atestado médico, novas medidas de migração em Zhuhai, veículos que possuem o cartão de passagem transfronteiriço, existência ou não de pessoal de vigilância sobre pessoas em isolamento domiciliário, pessoa a fumar em local proibido, questões acerca do guarda de segurança do prédio, situação epidémica, suspeita de incumprimento do isolamento domiciliário;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre a possibilidade ou não de alterar a data de levantamento do cartão de consumo electrónico, bonificação das tarifas de electricidade;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 2 casos sobre o pagamento das despesas relacionadas com o isolamento da ajudante familiar, medida de isolamento para TNR que entra de Zhuhai a Macau ;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 33 casos sobre medida de isolamento, consulta por indivíduo não residente de Macau em hotel de isolamento, serviço de transporte fretado do aeroporto de Hong Kong a Macau, levantamento de bagagem no aeroporto de Hong Kong, procedimentos para deixar o hotel após completar 14 dias de isolamento, residentes do Interior da China que entram a Macau necessitam ou não de submeter a isolamento, formalidades a tratar após completar a quarentena no hotel, queixa sobre a comida, a rede e a qualidade de serviço do hotel, permissão ou não de abrir janelas no hotel de isolamento, medidas tomadas pelos hotéis, procedimento para regressar a Macau, problemas no embarque no avião por ter extraviado o passaporte, pedido de auxílio por pessoa que chega a Hong Kong depois do dia 1 de Abril, não conseguir embarcar no avião no aeroporto estrangeiro, procedimentos a seguir pelo familiar depois de chegar ao aeroporto de Hong Kong;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 3 casos sobre medidas de medição da temperatura corporal depois do recomeço das aulas, data do recomeço das aulas do ensino primário e opinião sobre o plano de refeição das escolas, permissão ou não de entrar a Macau para fazer o teste do IELTS;
9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 4 casos sobre o Exame Unificado de Acesso, adesão a grupo de mensagens da aplicação TELEGRAM, consulta por residente a estudar no estrangeiro sobre forma de regresso a Macau;
10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
12. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre queixa apresentada por uma senhora que informa que nos arredores do Edifício “Cheng Nga”, situado na Estrada Nova da Ilha Verde, há máscaras e lenços de papel descartados e idosos a cuspirem na rua, pedindo às autoridades para reforçar a limpeza da rua para evitar a transmissão de doenças.