Com a expansão ordenada da rede do Metro Ligeiro de Macau, a operação do transporte sobre carris exige cada vez mais competências técnicas e padrões de serviço. Para assegurar a melhoria simultânea da segurança operacional e da qualidade do serviço, a Sociedade do Metro Ligeiro de Macau, S.A. (MLM) adopta uma orientação de desenvolvimento baseada no talento e na excelência profissional, aprofundando continuamente o sistema de formação do pessoal local e aperfeiçoando os mecanismos de progressão na carreira, para que mais residentes de Macau não só encontrem um palco para as suas carreiras no Metro Ligeiro, mas também salvaguardem, com profissionalismo, cada viagem do Metro Ligeiro de Macau.
Ⅰ. Sistema de formação sistematizado: pavimentando o caminho de crescimento para os trabalhadores
A MLM, em torno de cinco áreas nucleares — operação diária, manutenção de equipamentos, gestão de segurança, serviço ao cliente e resposta a emergências —, estabelece cursos de formação por níveis e categorias para os trabalhadores de diferentes cargos. A nível de cooperação externa, a nossa Sociedade tira partido da experiência madura na operação do transporte sobre carris em regiões vizinhas, seleccionando e enviando pessoal, conforme as necessidades de serviço, para participar em cursos de formação específicos promovidos por entidades experientes de operação e manutenção. O objectivo é reforçar as operações práticas e a capacidade de resposta a emergências, auxiliando-os ainda na obtenção de certificações profissionais de nível nacional, tais como electricista de alta tensão, soldadura por fusão e corte térmico, elevando assim o nível profissional e a capacidade prática dos trabalhadores. Na vertente interna, a MLM continua a investir recursos no aperfeiçoamento da sua própria plataforma de formação, contando com formadores qualificados para orientar os técnicos locais no domínio normalizado das competências operacionais, garantindo que os trabalhos diários de operação e manutenção cumprem os requisitos de segurança e de qualidade.
Ⅱ. Mecanismo de promoção desimpedido: abrindo perspectivas de carreira para os talentos locais
Com vista a alcançar uma formação autónoma de talentos e um crescimento faseado, a MLM está a construir activamente uma reserva sustentável de talentos locais, definindo claramente canais de promoção interna e dando prioridade à mobilidade ascendente dos actuais trabalhadores. A nossa Sociedade incentiva a formação contínua, articulando os resultados da avaliação interna com os da formação e, em função das necessidades dos postos de trabalho e do desempenho individual, selecciona oportunamente pessoas adequadas para funções de supervisão técnica ou de gestão, dinamizando eficazmente a vitalidade da equipa e reflectindo plenamente a importância e o compromisso da MLM para com o desenvolvimento da carreira dos trabalhadores locais.
Ⅲ. Mais de 97% de trabalhadores locais: reflectindo a direcção da política de talentos da MLM
Até ao final do ano passado, o número total de trabalhadores da MLM ultrapassava os novecentos, com a proporção de residentes locais a exceder os 97%. Estes dados reflectem plenamente que a nossa Sociedade obteve resultados faseados na promoção do emprego local e na formação de profissionais técnicos, lançando igualmente bases sólidas para o desenvolvimento sustentável do sector do transporte sobre carris de Macau.
Ⅳ. Aperfeiçoamento contínuo, respondendo com profissionalismo às expectativas dos cidadãos
Perspectivando o futuro, a MLM continuará, em resposta às necessidades de desenvolvimento operacional, a formar incessantemente profissionais locais e a aprimorar o conteúdo da formação de competências para as diversas funções, erguendo uma plataforma de elevação de aptidões e crescimento profissional para os trabalhadores. Com uma técnica mais sólida e um serviço mais meticuloso, protegerá a segurança e o conforto dos passageiros, impulsionará o progresso a longo prazo do sector do transporte sobre carris e corresponderá às expectativas dos cidadãos quanto a serviços de deslocação seguros, confortáveis e convenientes.