Conselho de Consumidores acompanha linha aberta para denúncias assegurando protecção dos direitos e interesses do consumidor

CC envia pessoal ao supermercado para apurar o preço das nêsperas pré-embaladas.

O Conselho de Consumidores (CC), tirando proveito da sua linha aberta de WhatsApp, acompanha reclamações dos consumidores e envia o seu pessoal ao estabelecimento comercial envolvido para apurar factos ocorridos. Há poucos dias, após recebida uma denúncia sobre um supermercado suspeito de elevação irrazoável do preço das nêsperas pré-embaladas e de acordo com as informações obtidas por sua iniciativa, o CC reflectiu a insatisfação dos cidadãos emitindo advertência ao supermercado em causa, que, posteriormente, reduziu o preço por libra do referido produto para menos de metade. O CC também tratou vários casos do mesmo género, tendo respondido atempadamente aos consumidores.

O CC também apelou a todas as Lojas Certificadas que aceitam pagamento com o “Cartão de Consumo Electrónico” para assumir as suas responsabilidades sociais de “estabilizar preços”, bem como chama a atenção de todos os estabelecimentos comerciais de Macau para proteger os direitos e interesses legítimos do consumidor e trabalhar juntos para ultrapassar as dificuldades actuais.

No sentido de assegurar a estabilidade de preços, além de acompanhar de perto denúncias e reclamações por parte dos consumidores, o CC irá realizar inspecções in loco não periódicas a locais de venda a retalho, incluindo supermercados, com vista a estar a par da situação do mercado. Na inspecção hoje realizada (dia 1 de Maio), o CC não verificou anormalidade no mercado, tendo lembrado aos estabelecimentos comerciais que devem indicar preços de forma precisa e clara para evitar litígios.

Actualmente, o CC divulga semanalmente os preços de mais de cem produtos, de seis categorias diferentes, encontrados à venda em 44 supermercados locais, bem como a oscilação de preços desses produtos através da página electrónica e aplicação informática do Posto das Informações de Preços de Macau. A citada investigação reflecte que, em termos gerais, o preço dos produtos investigados varia entre locais de venda, sendo, em alguns casos, a diferença de preços até mais de 50%. Assim sendo, sugere-se que os consumidores comparem preços com recurso ao Posto das Informações, dado que as opções dos consumidores podem servir de factor que motiva as lojas a vender produtos a um preço mais razoável para atrair consumo.

No caso de descobrir qualquer questão de consumo, como sobre a fixação de preços, os consumidores podem denunciar junto do CC através da linha aberta de WhatsApp “6298 0886”. Com o esforço envidado conjuntamente pelo Governo e pela população, o CC irá acompanhar e corrigir questões de elevação de preços aproveitando a linha aberta supramencionada, de modo a manter a ordem no mercado e salvaguardar os direitos e interesses do consumidor.

Os consumidores podem reclamar junto do CC com a apresentação de fotografias, imagens e texto, mas as informações fornecidas devem ser completas e precisas para permitir que o acompanhamento seja mais eficaz.

Telefone do CC: 8988 9315 (com o serviço de gravação telefónica disponível 24 horas por dia).

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