Para acompanhar a cessação do serviço 3G desde 5 de Junho de 2025, as operadoras têm envidado esforços para apoiar os utilizadores na transição para os serviços 4G/5G, tendo esta ocorrido de forma ordenada. No entanto, a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações (CTT) constatou que alguns utilizadores de determinada operadora sofreram anomalias nas chamadas telefónicas, por não terem procedido, atempadamente, à substituição dos seus equipamentos ou por não terem activado a função VoLTE nos telemóveis. Face a esta situação, os CTT solicitaram às operadoras que reforcem o apoio aos clientes nas lojas de atendimento. Caso os utilizadores encontrem problema na utilização dos serviços de telecomunicações móveis, devem contactar as respectivas operadoras para obter assistência.
