Relativamente ao caso recentemente comunicado à Direcção dos Serviços de Identificação (DSI), no qual um titular do Passaporte da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM) foi impedido de embarcar num voo com destino ao México por parte da companhia aérea, a DSI, após verificação junto do Consulado Geral do México em Hong Kong, obteve a resposta de que não houve qualquer alteração napolítica de isenção de vistos para os titulares do Passaporte da RAEM entrarem no México. Para mais informações detalhadas, queira consultar a conta oficial no Facebook do mesmo Consulado Geral (https://www.facebook.com/consulmexhk). Esta Direcção de Serviços já informou o interessado sobre a situação concreta e prestou-lhe a assistência adequada.
Caso os residentes se encontrem com dificuldades durante a sua viagem ao exterior, podem ligar para a linha aberta da DSI através do número 2837 0777 (durante o horário de expediente), a Linha Aberta para o Turismo – 24 Horas (2833 3000), a linha de urgência de 24 horas do Corpo de Polícia de Segurança Pública (2857 3333) ou o Centro de Emergência Global para Protecção e Serviços Consulares do Ministério dos Negócios Estrangeiros (+86 10 12308) para assistência. Os pedidos de auxílio efectuados por telefone a qualquer um dos referidos serviços serão processados de acordo com os mecanismos estabelecidos e acompanhados pelos serviços competentes.