Consulta sobre formalidades administrativas

Formas de serviço


Locais e horário para a prestação de serviços

Deslocação pessoal

  1. Centro de Informações ao Público
    Endereço: Rua do Campo, n.os 188-198, Vicky Plaza, 2.o andar, Macau
    Horário de expediente: De 2.a a 6.a feira, das 09h00 às 18h00, ininterruptamente (encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)
  2. Centro de Serviços da RAEM
    Endereço: Rua Nova da Areia Preta, n.o 52, Macau
    Horário de expediente: De 2.a a 6.a feira, das 09h00 às 18h00, ininterruptamente (encerrado aos Sábados, Domingos e Feriados)

Telefone: (853) 8866 8866 (serviço de gravação de chamadas fora do horário de expediente)

Fax: (853) 2835 3355

Caixa de opiniões online

Carta: Isenta de franquia, bastando escrever no sobrescrito “Centro de Informações ao Público” ou a sigla “CIP”

Inteiro Postal: Local para levantamento


Taxa

Gratuita


Carta de qualidade

Consulta por telefone durante o horário de expediente:

As chamadas são atendidas pelo Assistente de Relações Públicas dentro de 30 segundos. (Carta de qualidade)

Consulta por gravação de chamadas:

Resposta por telefone no prazo de 2 dias úteis. (Carta de qualidade)

Resposta por escrito no prazo de 4 dias úteis. (Carta de qualidade)

Consulta por escrito (carta, e-mail e fax):

Resposta por telefone no prazo de 2 dias úteis. (Carta de qualidade)
Resposta por escrito no prazo de 4 dias úteis. (Carta de qualidade)


Observações

O prazo de resposta aos pedidos de informações das formalidades administrativas em língua inglesa é prorrogado por mais 3 dias úteis.


Consulta sobre o andamento do pedido e a recepção do resultado do serviço

Forma de recepção do resultado do serviço:

Telefone/E-mail/Ofício por correio/Fax ou Deslocação pessoal

Documentos exibidos ou entregues aquando da recepção do resultado do serviço:

Documento comprovativo de identificação (aplicável apenas ao levantamento de ofício por deslocação pessoal)


Conteúdo fornecido por: Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública (SAFP)

Última actualização: 2019-01-03 09:39

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