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Consulta sobre formalidades administrativas

Formas de serviço


Locais e horário para a prestação de serviços

Deslocação pessoal

Balcão de Atendimento: Rua do Campo, n.°162, Edifício Administração Pública, r/c , Macau

Horário de expediente: De 2.a a 6.a feira, das 09h00 às 18h00  (Encerrado aos sábados, domingos e feriados da Administração Pública)

Telefone: (853) 8866 8866 (serviço de gravação de chamadas fora do horário de expediente)

Fax: (853) 2835 3355

Caixa de opiniões online

Carta: Isenta de franquia, bastando escrever no sobrescrito “Centro de Informações ao Público” ou a sigla “CIP”


Taxa

Gratuita


Prazos de resposta

Consulta por telefone durante o horário de expediente : As chamadas são atendidas pelo Assistente de Relações Públicas dentro de 30 segundos(Carta de qualidade)

 Consulta por gravação de chamadas :

Resposta por telefone no prazo de 2 dias úteis;(Carta de qualidade)
Resposta por escrito no prazo de 4 dias úteis(Carta de qualidade)

Observações : O prazo de resposta aos pedidos de tradução das formalidades administrativas para língua inglesa é alargado em 3 dias úteis.

Consulta por escrito(carta, correio electrónico e fax):

Resposta por telefone no prazo de 2 dias úteis;(Carta de qualidade)
Resposta por escrito no prazo de 4 dias úteis(Carta de qualidade)

Observações : O prazo de resposta aos pedidos de tradução das formalidades administrativas para língua inglesa é alargado em 3 dias úteis.

Consulta efectuada através da Conta Única de Macau : Resposta no prazo de 4 dias úteis(Carta de qualidade)

Observações : O prazo de resposta aos pedidos de tradução das formalidades administrativas para língua inglesa é alargado em 3 dias úteis.


Consulta sobre o andamento do pedido e a recepção do resultado do serviço

Forma de recepção do resultado do serviço:

Telefone/E-mail/Ofício por correio/Fax ou Deslocação pessoal

Documentos exibidos ou entregues aquando da recepção do resultado do serviço:

Documento comprovativo de identificação (aplicável apenas ao levantamento de ofício por deslocação pessoal)


Conteúdo fornecido por: Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública (SAFP)

Última actualização: 2022-09-19 13:15

Assuntos administrativo e jurídico Informações e publicações do Governo

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