Recentemente, a Direcção dos Serviços de Identificação (DSI) tomou conhecimento de um caso em que um titular do Passaporte da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM) foi impedido de embarcar num voo com destino ao México. Segundo o relato do interessado, durante a escala num aeroporto de Pequim, foi informado pelos funcionários da companhia aérea de que a política de entrada do Serviço de Imigração do México teria sofrido alterações temporárias, deixando de preencher os requisitos de isenção de visto, motivo pelo qual lhe foi recusado o embarque para o México. Após tomar conhecimento da situação, a DSI contactou imediatamente o interessado e solicitou esclarecimentos ao Consulado Geral do México em Hong Kong. Em resposta, o mesmo consulado geral informou que, até à data, não houve qualquer alteração na política de isenção de vistos para os titulares do Passaporte da RAEM. A DSI está a contactar activamente a respectiva companhia aérea para apurar os pormenores do ocorrido, mantendo o acompanhamento contínuo do caso.
Caso os residentes se encontrem com dificuldades durante a sua viagem ao exterior, podem ligar para a linha aberta da DSI através do número 2837 0777 (durante o horário de expediente), a Linha Aberta para o Turismo – 24 Horas (2833 3000), a linha de urgência de 24 horas do Corpo de Polícia de Segurança Pública (2857 3333) ou o Centro de Emergência Global para Protecção e Serviços Consulares do Ministério dos Negócios Estrangeiros (+86 10 12308) para assistência. Os pedidos de auxílio efectuados a qualquer um dos referidos serviços serão processados de acordo com os mecanismos estabelecidos e acompanhados pelos serviços competentes.