Esquecimento do nome de utilizador

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Como tratar

Prazo de tratamento

Não existem normas relacionadas

Formalidades e documentos necessários ao tratamento

Apresentação de pedidos pela internet:

Através da aplicação para telemóvel:

Instale e active a aplicação para telemóvel “Conta Única de Macau” (descarregamento)

1. Clique “Ajuda” na página de login;
2. Clique “Esqueceu-se do nome da conta e da senha”;
3. Seleccione o tipo do documento de identificação correspondente
   1. Residentes de Macau escolhem “Bilhete de Identidade de Residente de Macau”^[1]
      1. Seleccione “Digitalizar o documento de identificação” para o efeito;
      2. Seleccione “reconhecimento facial do requerente” para o efeito;
      3. Após a aprovação, o nome da conta é exibido no ecrã.
   2. Os não residentes de Macau escolhem “Outros documentos”
      1. Seleccione o tipo do documento de identificação correspondente, preenchendo os dados pessoais e o código de verificação;
      2. Após a aprovação, o código de verificação é enviado por mensagem SMS para o telemóvel registado;
      3. Insira o código de verificação;
      4. Após a aprovação, o nome da conta é exibido no ecrã.

Através do sítio electrónico:

Aceda ao sítio electrónico https://mo.gov.mo:

1. Clique “Necessito de apoio” na interface de login;
2. Clique “Esquecimento do nome da conta”;
3. Seleccione o tipo do documento de identificação correspondente, preenchendo os dados pessoais e código de verificação;
4. Após a aprovação, o nome da conta será enviado por SMS para o número de telemóvel registado.

 

[1] Caso o requerente seja menor, o tutor deve proceder, posteriormente, à digitalização do seu documento de identificação e ao reconhecimento facial.

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Locais e horário de tratamento de serviços

Apresentação de pedidos pela internet

1.     Aplicação para telemóvel “Conta Única de Macau” (descarregamento)

2.     https://mo.gov.mo

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Taxa

Gratuito

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Consulta sobre o andamento e recepção do resultado de serviços

Forma de obtenção dos resultados dos serviços: Após a verificação dos dados de identificação e concluídas as respectivas operações, o requerente poderá, obter imediatamente o nome de utilizador.

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