Introdução de serviços

O ePass é uma conta de serviço electrónico requerida gratuitamente, para o tratamento dos dados registados nos diferentes serviços públicos e para a consulta do andamento dos respectivos requerimentos, podendo ser utilizados com segurança e eficácia, através da mesma conta ePass, os serviços electrónicos de ePass prestados por diversos serviços públicos.

Destinatários de serviços e requisitos de pedidos de serviços

1. Primeiro pedido
   Os residentes de Macau que tenham completado 18 anos de idade (titular de Bilhete de Identidade de Residente Permanente ou Não Permanente).
2. Reenvio da senha de activação
   Utilizador que não activou a conta ePass requerida e cuja senha de activação se extraviou
3. Actualização de dados pessoais
   Utilizador que requereu a conta ePass e necessita de alterar os dados pessoais.
4. Suspensão da conta
   Utilizador que requereu a conta ePass e pretende agora suspendê-la.
5. Reactivação da conta
   Utilizador que suspendeu a conta ePass e pretende agora reactivá-la.
6. Esquecimento da senha
   Utilizador que activou a conta ePass mas esqueceu-se da senha.
7. Esquecimento do nome de utilizador
   Utilizador que activou a conta ePass mas esqueceu-se do nome de utilizador.
8. Cancelamento (cessação) da conta
   Utilizador que requereu a conta ePass e necessita de cancelá-la (cessá-la).

Resultado após aprovação de pedidos

1. Primeiro pedido
   Para o utilizador criar uma conta ePass.
2. Reenvio da senha de activação
   Será reenviada a senha de activação da conta ePass ao utilizador.
3. Actualização de dados pessoais
   Actualizar os dados pessoais registados na conta ePass.
4. Suspensão da conta
   A conta ePass do utilizador será suspensa.
5. Reactivação da conta
   O utilizador pode utilizar novamente a sua conta ePass.
6. Esquecimento da senha
   O utilizador reconfigura a senha da sua conta ePass.
7. Esquecimento do nome de utilizador
   O utilizador recebe o nome de utilizador da sua conta ePass.
8. Cancelamento (cessação) da conta
   A conta ePass do utilizador deixará de entrar em funcionamento.

Meios de consulta

Entidade competente: Direcção dos Serviços de Administração e Função Pública – Departamento dos Assuntos do Governo Electrónico

Endereço: Rua do Campo, n.º 162, Edifício Administração Pública, R/C, Macau

Telefone: (853) 2832 3623 (sistema de viva-voz instalado) / (853) 8987 1923

Email: dage@safp.gov.mo

Website: http://www.gov.mo/epass